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精準預測氣量需求，保證設備設施穩定運行，優化應急保障，是扎實開展冬季保供工作的關鍵環節。山西燃氣全面分析現有保供區域、用戶類別、用戶分布、用戶數量等信息，精準預測氣量需求，加強與上游供氣單位和屬地政府的溝通協調，落實保供合同量。扎實推進設備設施檢修和維護，通過優化管網布局、開展管網技術改造、完善應急保障舉措，確保穩定供氣。加大安全宣傳，指導用戶規范用氣，排查整治安全隱患，嚴防事故發生。

一分部署、九分落實。在山西燃氣生產調度值班室，工作人員堅持24小時監測氣量變化。“12月14日開始，省內經歷一場大幅度的降雪降溫天氣，我們管轄范圍內的用氣量均創歷史新高，高峰日的用氣量驟增至200萬方，保供形勢異常嚴峻。”生產管理部負責人表示，“在集團公司的支持和全級次單位的配合下，我們在保障氣源的基礎上，及時清雪除冰、加強設備巡檢和防凍，有效保障了極端天氣下的安全穩定供氣。”同時，密切關注天氣變化，適時啟動應急預案，優先保障民生用氣。嚴格執行領導帶班和24小時專人值班制度，各級應急維搶隊伍進入備戰值勤狀態，做好搶險救援各項準備工作，確保發生突發事件后第一時間到位，第一時間處置，最大限度控制事態發展。多措并舉、一體推進“三強制”改造和超期服役表具更換工作等，確保冬季用氣安全穩定。

“真是太方便了”！在懷仁，完成戶內安檢工作的工作人員，拿出隨身攜帶的POS機，隨著滴聲響起，就幫助用戶完成繳費。“我們堅持讓數據多跑腿、用戶少跑路的理念，推行多元繳費方式，極大地方便了用戶。”據悉，為了繳費更加便利，懷仁公司逐步將傳統燃氣表具更換為物聯網表，通過智慧系統實現微信小程序“云繳費”；武鄉公司、柳林公司、絳縣公司以及臨汾區域城燃公司通過增設營業網點和窗口，在“煤改氣”鄉鎮、周邊村委開設“臨時營業廳”，配備移動POS機，黨員帶頭上門服務等方式，方便用戶繳費、咨詢、報修，以有力度、有溫度的服務提升用戶的滿意度。